【コラム】ご相談からわずか18日！お客様の不安に寄り添ったスピード売却！
不動産の売却は、多くの方にとって人生の中でも大きな出来事のひとつです。
「本当に売れるの？」 「どのくらいの期間がかかるの？」 など、不安や疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、実際に売却のお手伝いをさせていただいたお客様のエピソードを、担当スタッフへのインタビュー形式でご紹介します。
売却のきっかけや進め方、早期売却につながったポイントなど、リアルなお話をお届けします。
目次
- ○ Q1．今回の売主様はどのようなきっかけで、売却を検討されましたか？
- ○ Q2．初めてお話しした時、
お客様はどのようなお悩みやご不安を抱えていましたか？ - ○ Q3．売却を進める中で、
特に意識してサポートしたことはどのような事ですか？ - ○ Q4．売却活動の中で特に印象に残っているエピソードはございますか？
- ○ Q5．同じように売却を考えられている方へのアドバイスをお願いいたします。
- ○ これから売却をご検討の方へ
- ・【お客様担当は私です。】 SUMiTAS安城店 鴨 祐介（かも ゆうすけ）
Q1．今回の売主様はどのようなきっかけで、売却を検討されましたか？
A1. 刈谷市東刈谷町にある当社のアパート管理部門である『（株）アパートセンターオカモト』に来店頂き、ご売却の御相談を頂いた事がきっかけです。
Q2．初めてお話しした時、
お客様はどのようなお悩みやご不安を抱えていましたか？
A2. アパートセンターオカモトに御来店頂いた当初の御相談は、アパートなどの賃貸住居への物件探索相談でした。
賃貸住居への転居と併せてご相談者夫婦が現在住まわれている分譲マンションのご売却もしたい、というものでした。
ご相談者には、大きく２点のお悩みを抱えておりました。
１点目が、毎月の御支払いが困難な状況だった事です。
分譲マンションは管理費や修繕積立金など一定の固定費があり、加えて固定資産税やライフラインの御支払いなど生活していく上での必要最低限のランニングコストが掛かります。ライフスタイル等の変化からこれらの費用負担が大きく伸し掛かってくるというケースもあるかと思いますが、ご相談者も正にこのような状況でした。
２点目ですが、ご相談者のご自宅マンションでは本来ペット飼育は禁止されておりますが、様々ないきさつからワンちゃんをペット飼育しておりました。
ただやはり本来はペット禁止の為、ご迷惑をお掛けしているご近所に対しても気にしておりました。
Q3．売却を進める中で、
特に意識してサポートしたことはどのような事ですか？
A3．とにかく「関係部署との連携」と「スピード重視」を心掛けました。
「関係部署との連携」では、住替え先全般をお手伝いしていたアパマンショップ刈谷店の遠山さんと住替え先へのご契約や転居のタイミングの調整に気を配り、無駄がないように心掛けました。
「スピード重視」では、ご本人からもなるべく時間を掛けず、売却して転居を実現したい、というご希望が強かった為、御自宅マンションの購入先を探し、お引渡しまでの期間が極力短くなるように購入者にもご協力を仰ぎました。
ただ、これらを急ぐあまりに雑なお手伝いに映ってもご不安を仰ぐだけになりかねないので、とにかく「経過報告」はかなりこまめに行なっておりました。
少しうるさいくらいだったかもしれません（笑）
Q4．売却活動の中で特に印象に残っているエピソードはございますか？
A4. 今回のご相談者は、まず管理部門のアパートセンターオカモトへご相談されましたが、その時の対応が非常に親切で嬉しかったとの事でした。
その後、この御相談は、住替え先のお手伝いとして、賃貸部門のアパマンショップ刈谷店へ行き、居住していたご自宅マンションは売買部門のスミタス安城店にて、それぞれお手伝いさせて頂きました。
このように、ひとつの御相談窓口での対応が、関係各所にて適切な対応をさせて頂き、問題解決となりました。
正に住まいの総合コンサルティングと言えるのではないかと思いました。
Q5．同じように売却を考えられている方へのアドバイスをお願いいたします。
A5．今回のご売却事例では、結果的にご売却の御相談を頂いてから、ご売却完了までの期間が、わずか18日間でした。
このスピード対応は、売買の側面だけで実現出来た成果ではなく、総合的なお手伝いが出来る当店だったから実現できた部分でもあります。
ご売却に関心はあるが、住み替え先の相談も必要という方は、非常に多いと思います。
売買部門と賃貸部門がワンストップサービスとして、一緒の窓口でご相談できる会社は実はそれほど多くないと思います。
このような御相談やお悩みをお持ちの方は、御相談だけでも結構ですので、お気軽にお声掛け下さい。
これから売却をご検討の方へ
不動産の売却は、お客様それぞれのご事情やタイミングによって進め方も変わってきます。
私たちは一人一人のお話をしっかり伺いながら、最適なご提案ができるよう心掛けています。
「売却を考え始めたばかり」という方でも大丈夫です。
気になることやご不安な点がありましたら、どうぞお気軽にご相談下さい。
【お客様担当は私です。】 SUMiTAS安城店 鴨 祐介（かも ゆうすけ）
（株）ナイスコーポレーション 店長の鴨です。
５０代に突入してしばらく経ちますが、まだまだ若い営業社員に負けないフットワークと豊富な経験を武器にこれからも益々邁進して参ります。
ご売却をお考えの方！マイホーム探しをされている方！どうぞお気軽にご相談下さい！
保有資格：宅地建物取引士、住宅ローンアドバイザー、日本不動産仲裁機構ADR調停人候補者、空き家マイスター、不動産キャリアパーソン